گاهی ممکن است در هنگام ایجاد یک اکانت جدید یا اضافه کردن دامنه به هاست، با خطای زیر مواجه شوید:
Account Creation Status: failed.
Sorry, a DNS entry for domainname.com already exists, please delete it first
این به آن معناست که یک DNS Zone با دامنه ذکر شده در متن خطا، در سرور یا نمایندگی شما وجود دارد. بنابراین لازم است مراحل زیر را تا رفع مشکل دنبال نمایید:
مرحله اول: بررسی اکانت های موجود
دور از ذهن نیست که دامنه مورد نظر قبلا به عنوان دامنه اصلی، Addon یا Park Domain، در یکی از هاست های موجود در نمایندگی شما یا سرور استفاده شده باشد. بنابراین جهت اطمینان از این موضوع به 3 بخش زیر در WHM مراجعه کنید و مطمئن شوید دامنه در این 3 بخش ذکر نشده است:
1- مراجعه به منو Account Information > List Accounts
2- مراجعه به منو Account Information > List Parked Domains
3- مراجعه به منو Account Information > List Subdomains
چنانچه دامنه ذکر شده در خطا، در یکی از این 3 بخش بود لازم است آن را از هاست مرتبط جدا و حذف کنید. در غیر اینصورت احتمالات بعدی را بررسی کنید.
مرحله دوم: بررسی DNS Zoneها
چنانچه مرحله قبل بی نتیجه ماند، لازم است بررسی کنید که آیا DNS Zone به نام دامنه، در نمایندگی شما وجود دارد؟
به این منظور به منو DNS Functions > Edit DNS Zone مراجعه و اقدام به جستجو دامنه کنید.
چنانچه دامنه وجود داشت. اینبار به منو DNS Functions > Delete a DNS Zone مراجعه و اقدام به حذف آن کنید.
