فروشگاه ساز ناپ کامرس نیز مثل هر سیستم فروشگاهی دیگر نیاز دارد تا با معرفی اکانت ایمیل، بتواند اقدام به ارسال ایمیل به مشتریان در بخش های مختلف کند. اما بعضا اتفاق می افتد علارغم انجام تنظیمات لازم، ارسال ایمیل به مشتریان انجام نمی شود.
در این مقاله به نحوه رفع این مشکل پرداخته ایم:
تشریح مشکل
تنظیمات ایمیل را در بخش تنظیمات > حساب های ایمیل، به درستی انجام دادید و حتی ایمیل تست نیز بدرستی در مقصد دریافت می شود. اما مشکل این است که علارغم اینکه همه چیز درست است اما ایمیل عضویت، سفارش، فراموشی رمز عبور و ... به کاربران و مشتریان فروشگاه ارسال نمی شود.
دلیل مشکل
ناپ کامرس زمانیکه شما ایمیل تست ارسال می کنید آن را بدون قرار دادن در صف، مستقیم ارسال می کند بنابراین بدون مشکل ایمیل را به سرعت در مقصد دریافت می کنید. اما در سایر بخش ها روال ناپ کامرس اینگونه است که ایمیل ها را ابتدا در صف قرار می دهد و سپس توسط وظیفه ای که در بخش Scheduled tasks (منو سیستم > برنامه ریزی وظایف ) تعریف کرده است هر 60 ثانیه یکبار اقدام به ارسال ایمیل های موجود در صف می کند. در واقع دلیل مشکل این است که این وظیفه علارغم اینکه باید هر 60 ثانیه یک بار خودکار اجرا شود، اجرا نمی شود. و لذا ایمیل ها کماکان در صف باقی می مانند.
نحوه رفع مشکل
درصد بالایی از دلیل مشکل عدم تطابق آدرس url وبسایت با آدرس معرفی شده به ناپ کامرس است. فرص کنید تنظیم کردید همه مراجعات به وبسایت به آدرس https://www.domain.com هدایت شوند. حال اینکه آدرس معرفی شده به ناپ کامرس http://domain.com است.
بنابراین با رفع این تناقض مشکل رفع می شود:
1- به منو تنظیمات > فروشگاه ها مراجعه کنید.
2- از لیست موجود نام فروشگاه و آدرس اختصاص یافته به آن را مشاهده می کنید. بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید.
3- در صفحه جدید در فیلد مربوط به آدرس فروشگاه دقیقا آدرسی را وارد کنید که وبسایت شما با آن باز می شود.
4- پس از ذخیره تغییرات از منو بالای صفحه سمت چپ، گزینه Settings (علامت چرخ دنده) را انتخاب و فروشگاه را راه اندازی مجدد یا Restart کنید.
کار تمام شد! حال کافیست 60 ثانیه منتظر بمانید. ایمیل هایی که قبلا در صف قرار داشتند پس از 60 ثانیه خودکار ارسال شده و گزارش آن نیز در منو سیستم > برنامه ریزی وظایف > ایمیل ثبت می شود.
