کلیه ارتباطات HiSupport با کاربران، از طریق پست الکترونیک ارائه شده توسط آن ها در زمان ثبت نام، صورت می گیرد. حال چنانه به هر دلیل به پست الکترونیک خود دسترسی ندارید یا قصد تغییر آن را دارید، لازم است دستورالعمل زیر را اجرا نمایید.
به ناحیه کاربری خود دسترسی دارید؟
چنانچه کماکان به ناحیه کاربری خود در وبسایت HiSupport دسترسی دارید مراحل کار بسیار ساده خواهد بود. کافیست یک درخواست پشتیبانی به واحد فروش ارسال و خواستار تغییر ایمیل آدرس فعلی به مورد جدید شوید.
همچنین لازم است به ضمیمه این درخواست اسکن رنگی پشت و روی کارت ملی (که مشخصات آن با اطلاعات موجود در ناحیه کاربری مطابقت داشته باشد)، نیز ارسال شود.
به ناحیه کاربری خود دسترسی ندارید؟
نگران نباشید، راه حل دیگری وجود دارد!
چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده اید و به ایمیل آدرس خود نیز دسترسی ندارید، کافیست ضمن ارسال درخواست به آدرس ایمیل واحد فروش، خواستار تغییر ایمیل فعلی به مورد جدید، شوید.
اما لازم است به پیوست، مدارک و مستندات زیر را ارائه کنید:
- اسکن پشت و روی کارت ملی (که مشخصات آن با اطلاعات موجود در ناحیه کاربری مطابقت داشته باشد)
- اسکن قبض یا سند مالکیت یکی از خطوط تلفن ثابت یا همراه وارد شده در ناحیه کاربری جهت تایید شماره تلفن
- دریافت و ارسال اسکن تعهد نامه که توسط شخص متقاضی تکمیل می گردد.
